En este artículo vamos a presentar los tipos de departamentalización con ejemplos para que quede mas claro, veremos las ventajas y desventajas de los principales tipos de departamentalización y que se debe seguir para realizarlos.
¿Qué es la departamentalización?
La departamentalización está regida por el principio de división de trabajo, la definición del concepto de departamentalización podríamos decir que es un conjunto de puestos laborales con unas características muy parecidas entre sí y estos puestos laborales están divididos por los diferentes departamentos de la empresa con el objetivo de una mejor coordinación, supervisión y control de sus acciones y funciones.
Tipos de departamentalización
Existen 9 tipos de departamentalización en una empresa, estos pueden estar en niveles distintos de la empresa, con esto nos referimos a la combinación de los tipos de departamentalización uno puede estar como la dirección de una empresa el cual puede ser por funciones y mas abajo por procesos, vamos a explicar uno a uno los tipos de departamentalización empezando por los mas comunes que son:
- Por territorio.
- Por funciones.
- Por productos.
- Por procesos.
- Por clientes o canal de distribución.
Departamentalización por territorio
Este tipo de departamentalización es muy utilizado por las multinacionales las cuales operan en muchos países, como por ejemplo una compañía telefónica pongamos Telcel, esta compañía es originaria de México y se extiende por toda América.
En cada país puede existir varias empresas de este tipo, por lo cual, esta empresa se estructura de una manera diferente dependiendo el territorio, por ejemplo en un país donde la extensión sea mas grande podrá existir una subdivisión de la misma empresa.
Pongamos otra empresa como puede ser Apple, sabemos que distribuye a nivel mundial pero tiene su producción en China, ya que la mano de obra es mas económica. Aparte de la mano de obra cada territorio posee su propia estrategia de venta ya que está dependerá de la sociedad y cultura del país correspondientes.
Ventajas:
- Se enfoca en el mercado local.
- Establece responsabilidades de trabajo.
- Se adapta a las características de los clientes de la zona.
- Motivación para lograr un éxito territorial.
Desventajas:
- Se centra en marketing y producción
- La libertad y autonomía hace que la planeación o control quede en un segundo plano.
Departamentalización por funciones
La departamentalización por funciones se establece mediante las distintas actividades que realiza una empresa. Este es uno de los tipos de departamentalización mas utilizados por medianas y grandes empresas, se divide por departamentos en función del trabajo por ejemplo:
- Departamento de producción.
- Departamento de recursos humanos.
- Departamento de administración.
- Departamento de ventas.
Todos estos departamentos tendrán una conexión que sería la dirección de una empresa, este tipo de departamentalización está relacionado con las funciones de una empresa. Suele ser empleado por empresas cuyos productos siguen la misma línea o no tienen mucha variedad.
Dentro de estos departamentos pueden existir subdivisiones por ejemplo el departamento de administración puede estar divido, unos trabajadores contabilizan facturas, otros concilian cuentas bancarias, otros se encargan de las compras, etc.
Si la departamentalización por funciones la vemos desde un organigrama, estas suelen presentarse bajo de gerencia, en caso de existir un vicepresidente sería bajo del vicepresidente, estarían expuestos como jefe de producción, jefe de contabilidad, jefe de administración, gerente de recursos humanos y así por cada uno de los departamentos que existan.
Ventajas:
- Agrupa varios especialistas bajo el mismo jefe.
- Utiliza las habilidades técnicas concretas del grupo.
- Guía al grupo a una actividad en concreto.
- Mayor competencia y eficacia del personal.
Desventajas:
- Reduce la cooperación entre departamentos.
- No se adapta bien a los cambios externos.
Departamentalización por productos
Es uno de los tipos de departamentalización mas utilizados por las empresas dedicadas al marketing, esto se basa en que suelen tener distintos productos y dependiendo del producto, este suele ir a un público u otro, por lo cual se establecen diferentes estrategias.
Un ejemplo de departamentalización por productos sería un concesionario de coches por ejemplo Toyota, tiene distintos modelos pero cada modelo tiene un público distinto el modelo deportivo puede ser para gente enfocada al deporte, gente joven, otro sería el Aygo este sería enfocado para gente trabajadora, que tenga que coger mucho el coche para moverse en zonas estrechas de aparcamiento, personas que se acaban de sacar el carnet de conducir. etc.
Lean manufacturing y Toyota
Segmentación de mercado ejemplos
Administración estratégica y sus características
También estos tipos de departamentalización se suelen utilizar cuando una empresa realiza varios productos que no tienen mucha relación entre sí como por ejemplo la empresa Mercedes Benz el cual fabrica coches, ropa y accesorios, por lo tanto cada uno tendrá su departamentalización propio.
Departamentalización por procesos
La departamentalización por procesos donde mas se suele dar es en el área de producción, esta departamentalización suele ser utilizado por empresas en búsqueda de optimizar procesos y alcanzar la mejora continua en los procesos, esto se entiende mejor con un ejemplo, si fuéramos a ver la producción de un coche veríamos varias subdivisiones en el área de producción:
- Recepción y clasificación de piezas
- Zona de ensamblaje
- Área de pintura
- Finalización de exteriores
- Finalización de interiores
- Verificación y pruebas
Una mejora continua de los procesos sería por ejemplo recepcionar y clasificar en la zona de ensamblaje en caso de ser posible, en este proceso debemos tener en cuenta con que layout cuenta la empresa.
Gestión por procesos o BPM
Supply chain manager y sus funciones
El layout: La clave para una empresa exitosa
Ventajas:
- Optimización de espacio y recursos.
- Uso lógico de los equipos de la empresa.
- Menor gasto producido al realizarse de manera eficiente.
Desventajas:
- Poca flexibilidad para adaptarse a cambios tecnológicos.
- No es recomendable para entornos que no son estables.
Departamentalización por clientes o canales de distribución
Pasamos a ver el último criterio de departamentalización mas comunes que sería por clientes o canales de distribución, este tipo de departamentalización está muy relacionado con el ciclo de servicio al cliente y suele darse en la industria de la alimentación, por ejemplo una empresa como puede ser Coca cola la cual distribuye a:
- Grandes comercios.
- Máquinas expendedoras.
- Restaurantes.
- Exportación a otro países.
Otro ejemplo que podemos poner de los tipos de departamentalización por clientes podría ser una empresa de venta de productos naturales la cual distribuye a:
- Farmacias
- Supermercados
- Herbolarios
- Tiendas naturistas
Otros tipos de departamentalización
Hemos visto los tipos de departamentalización mas comunes de las empresas, pero como todas las empresas son distintas existen otros tipos de departamentalización que no son tan comunes, estos son:
- Por proyectos.
- Matricial.
- Por tiempo.
- Por equipo.
Departamentalización por proyectos
Esta departamentalización tienen carácter temporal, nos referimos a proyectos que una vez empiezan tienen un fin y no continúan, los mas utilizados suelen ser en constructoras ya que al realizar hospitales, aeropuertos, edificios etc. estamos hablando de proyectos que duran años y por lo tanto se puede realizar un departamento para cada uno.
Departamentalización matricial
Hemos hablado con anterioridad de los tipos de departamentalización por funciones y por proyectos, pues este sería la fusión de ambos, al ser la fusión de ambos obedecen a dos jefes uno como supervisor a nivel general y otro como el jefe del proyecto, cada uno con funciones distintas como por ejemplo:
El supervisor general puede encargarse de la obtención de mas recursos en caso de que el jefe de proyecto lo necesite, el jefe de proyecto se puede encargar de los plazos establecidos, en este caso deberíamos hacer un organigrama de manera horizontal, en el cual quedaría el grupo el cual debe realizar el proyecto arriba de este el jefe de proyecto y a la izquierda el supervisor general.
Departamentalización por tiempo
Este tipo de departamentalización se da en empresas cuyos horarios no son los habituales o comerciales por que estos no serían suficientes, esto se basa en tener las 24 horas el negocio o empresa en funcionamiento como por ejemplo:
- Una fábrica las cuales las máquinas no pueden encenderse y apagarse como cualquier cosa como por ejemplo hornos
- Tiendas de servicio 24 horas.
- Hospitales, etc.
Departamentalización por equipo
Estos son subdivisiones de otros departamentos, vamos que un grupo de trabajo se encarga de un área específica en ese departamento, con esto se optimizan los recursos de la empresa, este se parece mucho al de procesos.
Como se debe realizar la departamentalización
Vamos a indicar como realizar la división y formación del grupo, a su vez indicará las funciones y actividades a realizar por el departamento, veamos que criterios hay que aplicar para determinar el tipo de departamentalización:
- Realizar un listado con todas las funciones empresariales
- Clasificación de esas funciones.
- Agrupación según jerarquía.
- Otorgar las actividades a las distintas áreas
- Concretar autoridad, responsabilidad y obligaciones entre las funciones.
- Crear vínculos de comunicación entre departamentos.
Funciones de una oficina
Departamentos de una empresa y sus funciones
Funciones de una empresa con ejemplos
Hemos llegado al final espero que con este artículo quedase claro los tipos de departamentalización de una empresa, en caso de duda ya sabes deja un comentario o mándame un correo.