eCommerce Manager

¿Qué es un eCommerce Manager?

Un eCommerce Manager es el responsable de gestionar las operaciones diarias de una empresa de comercio electrónico o eCommerce. Tienen la tarea de asegurarse de que los clientes puedan encontrar y comprar fácilmente sus productos, que esos productos se entreguen a tiempo y con precisión, y que el servicio al cliente sea de primera categoría.

Vamos resumiendo, que un eCommerce Manager es el encargado de gestionar la tienda online de una empresa. Esto puede incluir la gestión del sitio web y la garantía de que está optimizado para los motores de búsqueda, así como la supervisión de las cuestiones de servicio al cliente, los esfuerzos de marketing y la gestión del inventario.

Responsabilidades de un eCommerce Manager

Las responsabilidades de un responsable de comercio electrónico pueden variar en función del tamaño de su empresa. La siguiente lista incluye algunas tareas comunes:

• El principal trabajo de un gestor de comercio electrónico es garantizar que el sitio web de la empresa esté en funcionamiento las 24 horas del día.
• Debe asegurarse de que los clientes tengan una experiencia de compra agradable a través del correo electrónico, las redes sociales, el chat en vivo y las llamadas telefónicas.
• Desarrollar una estrategia de marketing basada en las tendencias y las necesidades de los clientes.
• Gestionar un equipo de personas responsables de varios aspectos del marketing online, incluyendo especialistas en SEO y gestores de PPC.
• Investigar las nuevas tecnologías, como las plataformas de redes sociales o las aplicaciones móviles, que pueden afectar a la forma en que los clientes interactúan con su marca.
• Supervisar los sitios web de la competencia para identificar nuevas tendencias en su contenido o diseño.
• Supervisar y analizar datos de múltiples fuentes para identificar tendencias y oportunidades.
• Establecer objetivos para que su equipo los cumpla, y luego medir su éxito con respecto a esos objetivos.
• Establecer relaciones con proveedores y socios para asegurarse de que se obtienen las mejores ofertas posibles.
• Supervisar el desarrollo de nuevos productos o servicios basados en la demanda de los consumidores.
• Supervisar y analizar datos de múltiples fuentes para identificar tendencias y oportunidades.
• Comunicarse con el Social Media Manager y Community Manager para establecer las prioridades.

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Salario de un eCommerce Manager

Sabemos que un salario de un eCommerce Manager o de cualquier otro puesto laboral dependerá de muchos factores, como por ejemplo:

• La experiencia.
• Las responsabilidades dentro de su puesto laboral.
• La titulación que se posea.
• Comisiones por ventas.
• País e incluso ciudad desde donde se trabaje.
• Personal a cargo, etc.

Por ejemplo un sueldo de eCommerce Manager en España rondaría los siguientes parámetros:

Sueldo	Ciudad	Variación
61.000,00€	Barcelona	12%
62.000,00€	Madrid	26%
50.000,00€	Resto de ciudades	30%

¿Qué estudiar para ser un eCommerce Manager?

Aquí tenemos que tener un conjunto de habilidades y conocimientos los cuales en un curso de eCommerce Manager no vamos a encontrar, ya que hasta la fecha no existe como tal, te lo podrán vender sí, pero este campo es amplio así que vamos a ver las necesidades de las empresas y como podemos resolverlas o que estudios nos van a facilitar la vida para poder conseguir el puesto de eCommerce manager:

• Una carrea universitaria, bien sea de marketing, turismo, administración de empresas u otra carrera similar.
• Un máster en comercio electrónico y otro en marketing digital, o una combinación de ambos.

• Tener un conocimiento elevado en inglés, bien sea para vender, para comprar, ofrecer servicios, programas necesarios para el ecommerce, etc. el inglés es casi obligado en este mundo.
• Un alto conocimiento en posicionar palabras clave en buscadores, bien sea con SEO ayudado con SEM o solamente con SEO, es necesario saber como aplicarlo para aparecer en las primeras posiciones de búsqueda.
• Habilidades de un proyect manager en caso de liderar un equipo o ser responsable de proyectos.