Crowdsourcing con ejemplos

¿Qué es el Crowdsourcing?

Podemos definir el crowdsourcing como una práctica de obtener servicios, ideas o contenidos necesarios solicitando las contribuciones de un gran grupo de personas y, especialmente, de la comunidad online en lugar de los empleados o proveedores tradicionales. La propia palabra crowdsourcing es un portmanteau de crowd (multitud) y outsourcing (subcontratación), y fue acuñada en 2005.

En resumen el Crowdsourcing es juntar un número de personas bien sea online, presencial o ambas, para resolver problemas relacionados con la empresa, es similar a una tormenta de ideas para que te hagas una idea.

Para que sirve el crowdsourcing

Como hemos dicho el crowdsourcing se utiliza para resolver un problema mediante un grupo de gente generando ideas, la importancia del crowdsourcing reside sobre todo cuando se recurre para la innovación en una empresa, pero no sirve solo para esto, por lo cual vamos a ver donde se suele utilizar el crowdsourcing:

El Crowdsourcing suele servir para:

• Generación de ideas:
  • algunas ideas son demasiado complejas para que un solo individuo las resuelva.
• Creación de contenidos:
  • algunos contenidos (como la Wikipedia) se crean mejor como una colección de pequeñas contribuciones que como un todo monolítico.
• Proyectos creativos:
  • algunos proyectos requieren el talento de muchas personas que trabajan de forma independiente en diferentes aspectos del proyecto.
• Procesamiento, análisis y gestión de datos:
  • a veces hay demasiados datos para que una sola persona los procese con eficacia (por ejemplo, la clasificación de galaxias).
• Financiación:
  • algunos proyectos tienen dificultades para encontrar fuentes de financiación tradicionales, por lo que recurren a donaciones o a la microfinanciación. Incluso se recurre al crowdfunding.

Por ejemplo, muchas empresas utilizan ahora el crowdsourcing para realizar diversas tareas, como trabajos creativos como el diseño gráfico, que antes podrían haber subcontratado a una agencia de publicidad o a una empresa de diseño. Las empresas recurren cada vez más a plataformas de crowdsourcing como Mechanical Turk de Amazon, Freelancer, Fiverr y Upwork para este tipo de proyectos. Algunas también recurren a plataformas de redes sociales como Facebook y Twitter para sus campañas de marketing.

Tipos de crowdsourcing

Hay tres tipos básicos de crowdsourcing:

Crowdsourcing explícito

El crowdsourcing explícito es cuando una empresa pide ayuda a su multitud para una tarea específica. El primer tipo es la plataforma social a la que acuden los consumidores para compartir comentarios y fotos sobre productos y servicios. Las empresas pueden utilizar este tipo de crowdsourcing monitorizando esos comentarios para mejorar sus productos y servicios.

Por ejemplo, muchas empresas han creado foros en línea en los que los clientes pueden publicar preguntas o sugerencias sobre productos o servicios.

Crowdsourcing de concurso

Este tipo de crowdsourcing es cuando una empresa ofrece una plataforma abierta para que los usuarios creen contenidos que beneficien a la empresa. Este tipo de crowdsourcing ha desempeñado un papel importante en el éxito del movimiento del software de código abierto, que anima a los usuarios a participar a la creación de contenido como por ejemplo, camisetas, logos, anuncios, etc.

Crowdfunding

Se utiliza para conseguir financiación y validación de un proyecto que está en vías de desarrollo. Es una plataforma donde se expone el proyecto y cualquier persona puede contribuir a su financiación con la promesa de un beneficio, si quieres saber mas sobre este tema te dejo un enlace relacionado.

• Conoce el Crowdfunding.

Ventajas y desventajas del Crowdsourcing

Aunque en un principio todo parecen ventajas, ni mucho menos, veamos los beneficios y los contras:

Ventajas del crowdsourcing

• Creatividad:
  • Más gente significa más ideas, lo que puede llevar a encontrar la solución más creativa para cualquier problema.
• Rentabilidad:
  • Las empresas pueden reducir costes recurriendo a la multitud.
• Rapidez:
  • Permite hacer el trabajo mucho más rápido porque varias personas trabajan en él al mismo tiempo
• Ahorro de costes:
  • Cuesta muy poco porque no tiene los gastos generales asociados a la contratación de empleados a tiempo completo. Sólo se paga por el trabajo realizado.
• Productividad:
  • Al obtener los datos directos de los consumidores.
• Accesibilidad:
  • Da acceso a un gran grupo de personas que pueden tener habilidades que pueden beneficiar a al proyecto.
• Feedback:
  • Una de las mayores ventajas del crowdsourcing es que te da acceso a una opinión honesta e imparcial de consumidores que no están afiliados a tu empresa de ninguna manera, el cual nos lleva a la siguiente ventaja.
• Validación:
  • Ayudará a evaluar si tu idea de negocio tiene o no potencial y a hacer los ajustes necesarios antes de invertir demasiado dinero en ella.
• Mejor calidad:
  • Un grupo más grande de personas con personas cualificadas significa más posibilidades de conseguir un trabajo de mejor calidad.

Desventajas del crowdsourcing

Pero como no todo es bonito, vamos a ver las desventajas del crowdsourcing:

• La calidad del trabajo puede ser baja:
  • Al atraer a personas sin experiencia, es probable que la calidad del trabajo sea baja.
• No es adecuado para todos los proyectos:
  • Hay algunos proyectos en los que no es posible externalizar el trabajo. Los riesgos que conllevan estos proyectos deben ser analizados antes de que el crowdsourcing sea una opción.
• Puede ser difícil de gestionar:
  • Si has subcontratado tu proyecto a numerosas personas, puede resultar difícil gestionarlas a todas a la vez.
• La creatividad y la innovación pueden verse afectadas:
  • El crowdsourcing puede no permitir a tu empresa conseguir soluciones innovadoras y creatividad, ya que tendrías que tener en cuenta las opiniones de varias personas que pueden no estar relacionadas con tu sector.
• Problemas legales:
  • Algunas empresas se meten en problemas legales cuando aceptan contenidos de crowdsourcing sin obtener los derechos adecuados para utilizarlos.

Ejemplos de crowdsourcing

El ejemplo más conocido de crowdsourcing es Wikipedia, que utiliza la «sabiduría de la multitud» para producir una experiencia enciclopédica colaborativa. Hay muchos otros ejemplos de empresas que utilizan el crowdsourcing:

Google Maps

Otro famoso proyecto creado con la ayuda del método de crowdsourcing es Google Maps. Las guías locales de diferentes países o regiones proporcionan información sobre determinados lugares y los describen para que otras personas puedan encontrarlos fácil y rápidamente.

Aplicaciones de entrega por crowdsourcing

Deliveroo, una aplicación para pedir comida a domicilio, utiliza ciclistas para entregar las comidas en la puerta de los clientes. También hay muchos servicios de mensajería que ponen a disposición de las empresas repartidores que no trabajan directamente para ellas, sino que se limitan a utilizar su aplicación cuando tienen tiempo y quieren ganar algo de dinero haciendo recados.

InnoCentive

InnoCentive es una plataforma de crowdsourcing que pone en contacto a las empresas con una comunidad de más de 300.000 científicos e ingenieros de todo el mundo que pueden resolver los problemas publicados por los clientes.

Threadless

Threadless utiliza su comunidad no sólo para hacer crowdsourcing de diseños para sus camisetas, sino también para votar los diseños. Los 10 mejores diseños de cada semana se imprimen en camisetas y se venden en la tienda.

TopCoder

Es una empresa que organiza concursos de diseño en los que la gente puede ganar dinero por construir software o crear gráficos. Tiene más de 500.000 desarrolladores registrados.

iStockphoto

Es un sitio web donde la gente puede subir fotos y compartirlas con el mundo de forma gratuita o a bajo coste. Los usuarios pagan por cada foto que descargan del sitio.

IdeaStorm de Dell

Se puso en marcha en 2007, y desde entonces ha atraído más de 10.000 ideas de los usuarios, que luego son votadas por el público para determinar qué ideas creen que deberían ser aplicadas por Dell. La idea más popular en IdeaStorm es la petición de que Dell ofrezca ordenadores con Linux en lugar de Windows.

Unilever

El gigante de los bienes de consumo recurrió a la multitud para su campaña Real Beauty en 2006. Unilever pidió a personas de todo el mundo que enviaran fotos suyas para poder aparecer en un anuncio del jabón Dove. Después de miles de envíos, Dove pudo establecer una conexión global con sus consumidores que dio lugar a una potente campaña publicitaria y a un aumento de las ventas.