SMMA: El negocio que puede cambiar tu vida

¿Qué es SMMA y cómo puede cambiar tu vida? Si estás buscando una forma de emprender tu propio negocio en línea, este artículo podría ser la opción perfecta para ti. En esta guía, exploraremos los beneficios, cómo puedes construir y hacer crecer tu propio negocio exitoso en esta industria en constante evolución.

¿Qué es una SMMA?

SMMA es una abreviatura de «Social Media Management Agency» en inglés, lo que significa «Agencia de gestión de redes sociales» en español. Una SMMA es una empresa que se especializa en ayudar a otras empresas y marcas a gestionar sus presencias en redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, entre otras.

Una SMMA puede ofrecer una amplia variedad de servicios, como la creación de contenidos para redes sociales, la programación de publicaciones, la gestión de anuncios en redes sociales, la monitorización y respuesta a comentarios y mensajes, la analítica y reportes de desempeño, entre otros.

La SMMA trabaja con sus clientes para entender sus objetivos y necesidades en cuanto a la gestión de sus redes sociales, y luego desarrolla una estrategia y plan de acción para lograrlos. Al contratar a una SMMA, las empresas pueden ahorrar tiempo y recursos al delegar la gestión de sus redes sociales a expertos en el área, permitiéndoles enfocarse en otras áreas de su negocio.

¿Cómo iniciar una SMMA?

• Definir el nicho: esto es la clave de todo, definir el nicho de mercado en el que se especializará la SMMA. Puede ser por sector, por tipo de servicio o producto, por audiencia, entre otros.
• Establecer los servicios: definir los servicios que se ofrecerán a los clientes, incluyendo la creación de contenidos, la gestión de publicidad, la monitorización de redes sociales, la analítica y reportes de desempeño, entre otros.
• Establecer la estructura legal: ya sea como una empresa individual, sociedad, LLC, entre otros.
• Registro y cumplimiento legal: registrar la empresa con las autoridades competentes y cumplir con las regulaciones legales pertinentes, como obtener licencias de negocio y permisos necesarios.
• Establecer la marca: si quieres escalar, necesitas desarrollar una marca que se diferencie de la competencia y que sea atractiva para los clientes potenciales. Esto incluye la creación de un logotipo, sitio web y perfiles de redes sociales.
• Adquirir herramientas y recursos: contar con las herramientas y recursos necesarios para ofrecer los servicios de la SMMA de manera efectiva. Esto incluye software de gestión de redes sociales, herramientas de diseño gráfico, equipos de grabación, entre otros.
• Adquirir clientes: realizar actividades de marketing y ventas para adquirir clientes y aumentar el alcance de la SMMA. Esto puede incluir la creación de contenido en redes sociales, la participación en eventos de la industria, la publicidad en línea, entre otros.
• Establecer un equipo: según va creciendo la SMMA, puede ser necesario establecer un equipo para ayudar con la gestión de clientes y servicios. Esto puede incluir roles como community managers, diseñadores gráficos, especialistas en publicidad en redes sociales, entre otros.
• Mantenerse actualizado: nunca te ancles que lo de siempre, innovar y actualizarse en este mundo es la clave de seguir siento competente y estar por encima.

Vale ya sabemos la estructura de como empezar, pero.. ¿cómo lo hacemos? No te preocupes que te dejo las claves y ejemplos de cada punto para saber como hacer que funcione.

Las claves para que una SMMA funcione

Ya hemos visto un poco a nivel general como podemos iniciar una SMMA pero necesitamos que esto funcione, que genere clientes y por tanto dinero, así que veamos como debemos crear una SMMA para que sea lo mas rentable posible:

Definir el nicho

Para definir el nicho, es importante tener en cuenta los intereses y habilidades del equipo fundador y las necesidades del mercado. Por ejemplo, se podría especializar la SMMA en el sector de la moda, en la gestión de redes sociales para pequeñas empresas locales o en la gestión de redes sociales para marcas de alimentos saludables.

• Claves para hacerlo bien: investigar el mercado y la competencia en el nicho elegido, definir los objetivos y ventajas competitivas de la SMMA y desarrollar una estrategia de marketing enfocada en el nicho elegido.

Establecer los servicios

Es importante definir los servicios que se ofrecerán, ya que esto ayudará a la SMMA a diferenciarse de la competencia. Por ejemplo, se podrían ofrecer servicios como creación de contenidos, publicidad en redes sociales, monitorización y respuesta de comentarios y mensajes, analítica y reportes de desempeño, entre otros.

• Claves para hacerlo bien: identificar los servicios que se alinean con las necesidades del nicho elegido, tener en cuenta las habilidades y recursos del equipo fundador y tener en cuenta los cambios en las tendencias y necesidades del mercado.

Establecer la estructura legal

Es importante establecer la estructura legal de la SMMA, ya que esto ayuda a proteger los intereses de la empresa y los fundadores. Las opciones incluyen empresas individuales, sociedades, LLC, entre otras.

• Claves para hacerlo bien: consultar con un abogado o asesor financiero para elegir la estructura legal adecuada, registrar la empresa con las autoridades competentes y obtener los permisos y licencias necesarios.

Registro y cumplimiento legal

Es necesario registrar la empresa con las autoridades competentes y cumplir con las regulaciones legales pertinentes. Esto puede incluir obtener licencias de negocio, impuestos y cumplir con los requisitos contables.

• Claves para hacerlo bien: investigar y entender los requisitos legales para la SMMA en la jurisdicción donde se establecerá la empresa, contratar a un contador o asesor financiero para ayudar con el cumplimiento legal.

Establecer la marca

Es importante desarrollar una marca que se diferencie de la competencia y sea atractiva para los clientes potenciales. Esto incluye la creación de un logotipo, sitio web y perfiles de redes sociales.

• Claves para hacerlo bien: espiar a la competencia y definir la propuesta de valor de la SMMA, crear una identidad visual atractiva y coherente en todas las plataformas de marketing y enfocar los esfuerzos de marketing en los puntos fuertes de la marca.

Adquirir herramientas y recursos

Es importante contar con las herramientas y recursos necesarios para ofrecer los servicios de la SMMA de manera efectiva. Esto puede incluir software de gestión de redes sociales, herramientas de diseño gráfico, equipos de grabación, entre otros.

• Claves para hacerlo bien: esto va junto al punto anterior ¿qué herramientas usa la competencia?¿existen mejores? las herramientas y recursos necesarios para ofrecer los servicios de la SMMA, establecer un presupuesto para la adquisición de herramientas y recursos y priorizar la inversión en herramientas y recursos que sean clave para el éxito de la SMMA.

Contratar y entrenar personal

Una SMMA puede necesitar contratar personal para apoyar la prestación de servicios a los clientes. Es importante encontrar candidatos con habilidades y experiencia relevantes y proporcionar capacitación adecuada.

• Claves para hacerlo bien: si alguien saber crear páginas web, que lo haga, no lo pongas a redactar textos o de SEO, identificar los roles necesarios para la SMMA, desarrollar descripciones de trabajo claras, buscar candidatos con habilidades y experiencia relevantes, brindar capacitación y supervisión adecuadas y establecer procesos y políticas claras para el personal.
• Aquí debemos ser muy claros, no todos valen para todo, hay personas que son muy buenos redactores pero pésimos SEOs, otros que saben posicionar pero no tienen ni idea de crear webs, cada persona debe ser experto en su campo.

Desarrollar una estrategia de marketing

Una estrategia de marketing efectiva puede ayudar a la SMMA a llegar a clientes potenciales y generar negocios. Esto puede incluir tácticas de marketing digital, publicidad en línea y en medios tradicionales, redes sociales y relaciones públicas.

• Claves para hacerlo bien: Lo mejor es identificar los canales de marketing que la competencia no está atacando y digamos que tenemos un terreno con baja competencia. Por ejemplo supongamos que hay muchas webs hablando de un tema concreto pero detectamos que en YouTube no hay contenido de calidad de dicho tema, lo mas lógico sería atacar por ésta plataforma, siempre y cuando sea un canal que puedan utilizar nuestro público objetivo.
• Otro punto a tratar es que salga en Google. La GMB es un elemento fundamental para que te encuentren, el siguiente artículo te interesa:

Construir una red de contactos

Construir una red de contactos es una parte importante de la estrategia de marketing y puede ayudar a la SMMA a obtener referencias y nuevos negocios. Esto puede incluir asistir a eventos de networking, establecer relaciones con otros profesionales en el campo y hacer uso de herramientas de CRM.

• Claves para hacerlo bien: establecer una presencia en línea y utilizar herramientas de CRM para mantener el contacto con los clientes y potenciales. Ir a todos los eventos, ferias, etc. posibles sobre el sector, nunca se sabe donde se puede encontrar la mina de oro.

Asegurar la satisfacción del cliente

Mantener a los clientes satisfechos es esencial para la reputación y el crecimiento de la SMMA. Esto puede incluir una comunicación clara y frecuente, ofrecer soluciones rápidas a los problemas y obtener comentarios regulares de los clientes para mejorar los servicios.

• Claves para hacerlo bien: ser proactivo en la resolución de problemas, establecer y medir las expectativas del cliente y solicitar comentarios de manera regular para mejorar la calidad de los servicios.

Beneficios de montar una SMMA

• Flexibilidad: una SMMA ofrece flexibilidad en términos de horarios y ubicación de trabajo, lo que puede ser atractivo para aquellos que buscan un estilo de vida más equilibrado o para aquellos que prefieren trabajar desde casa.
• Potencial de ingresos: las SMMA pueden generar ingresos significativos para los propietarios y empleados, especialmente si se logra escalar el negocio y se obtienen clientes de alta calidad y de larga duración.
• Autonomía: los propietarios pueden tomar decisiones importantes relacionadas con el negocio, incluyendo la selección de clientes y servicios ofrecidos, el marketing y las estrategias de ventas, y la dirección general del negocio.
• Oportunidades de crecimiento: una SMMA exitosa puede ofrecer oportunidades de crecimiento para el negocio, lo que puede incluir la expansión a nuevos mercados, la diversificación de los servicios ofrecidos y la contratación de más personal.

• Desarrollo profesional: este mundo es muy grande y todos tienen cabida, se pueden obtener una amplia variedad de habilidades y experiencia en el trabajo, lo que puede ser valioso para el desarrollo profesional. Además, los propietarios de una SMMA pueden obtener habilidades empresariales valiosas y experiencia en la gestión de un negocio.
• Impacto social: las SMMA pueden tener un impacto positivo en la sociedad al ayudar a las empresas a tener una presencia en línea más efectiva y alentar el crecimiento económico en su comunidad.