Saltar al contenido

Know how en una empresa con ejemplos

Know how en una empresa

¿Qué es el Know how en una empresa?

En una empresa, el know how que en español significa “Saber como hacer”, es el conocimiento técnico que permite a la empresa desarrollar, producir y distribuir sus bienes o servicios, este término “know-how” se utiliza a menudo para describir la propiedad intelectual de la empresa, vamos que influye en la cultura e imagen de la empresa.

Por ejemplo, en el ámbito de la gestión, a menudo escuchamos términos como know how en la toma de decisiones, know how en el marketing, etc.

En el ámbito operativo, el sistema know how en una empresa puede abarcar cuestiones como:

  • La organización de los procesos de producción;
  • La aplicación de nuevos métodos de fabricación;
  • La gestión de las competencias de los trabajadores y su desarrollo;
  • La planificación de la producción, etc.

Por último, en el plano técnico, el saber hacer puede abarcar una amplia gama de cuestiones: el saber hacer en ingeniería y diseño, el saber hacer en el proceso de fabricación de productos y el diseño de líneas de producción.

Objetivo del Know how

La estrategia del Know how en una empresa tiene como objetivo garantizar que la empresa dispone de los conocimientos más valiosos (tanto dentro como fuera de la empresa) y que estos conocimientos se utilizan para aportar valor a los clientes y por lo cual tener una ventaja competitiva.

Como implementar el know how en la empresa

Si quieres hacer realidad el método know how en la empresa, aquí tienes algunos pasos para empezar:

Identifica los problemas

Identificar los problemas más importantes que tiene que resolver. Algunas preguntas podrían ser por ejemplo:

  • ¿Qué te quita el sueño?
  • ¿Qué hace que tus usuarios estén descontentos?
  • ¿Qué hace que tus empleados se sientan frustrados?
  • ¿Qué te cuesta más dinero?

Asegúrese de incluir aquí a las partes interesadas tanto internas como externas.

El grupo

Reune a los expertos adecuados en cada área o departamento de la empresa. Para esto uno se puede preguntar por ejemplo:

  • ¿Quiénes son las personas que saben cómo resolver estos problemas?
  • ¿Necesito empleados? ¿Clientes? ¿Consultores externos?

Preguntas

Ellos son los expertos en su campo, por lo cual debemos realizar las preguntas adecuadas para saber como poder solucionar el problema existente. Por ejemplo:

  • ¿Por dónde empezarían?
  • ¿Qué necesitan de usted para resolverlo?
  • ¿Cuáles son los pasos en el camino?
  • ¿Cuáles son las alternativas?

Tomas notas

Siempre se aprende algo de los expertos, por lo cual se debe anotar todas las ideas que expongan creamos o no que puedan ser viables, cuando es algo complejo o la empresa carece de personal que sepa realizar dichos procesos, lo mejor es hacer el paso a paso, es mas si se puede grabar la entrevista mejor.

Transmite el conocimiento

Aquí es donde se completa el método know how, transmitiendo el como hacer las cosas, una vez analizadas las notas o las entrevistas del punto anterior, esto se debe poner en práctica reuniendo a los empleados competentes en cada sector, transmitir la sabiduría del como hacer las cosas es el punto clave.

Comprobación

No basta con transmitir las cosas, hay que comprobar que estén dando resultados y se esté aplicando correctamente, esto tiene mucho que ver con la mejora continua.

Ventajas y desventajas del Know now

Las ventajas de los conocimientos técnicos son numerosas.

  • Por ejemplo, puede utilizarlo para aprovechar al máximo las oportunidades derivadas de los constantes cambios en su sector.
  • También puede explotarlo para crear una ventaja competitiva y aventajar a sus competidores, que quizá no tengan acceso a conocimientos similares.
  • Otra ventaja es que podrá convertir esos conocimientos en nuevos productos o servicios y generar así ingresos adicionales para su empresa.

Pero no todo son ventajas, veamos las desventajas:

  • Las desventajas de los conocimientos técnicos están relacionadas principalmente con la pérdida de competitividad y la falta de adaptación en caso de que los conocimientos no se actualicen con regularidad. Por eso es importante seguir el ritmo de la evolución de su sector, así como invertir en la formación y educación de sus empleados.
Settings